«LA IDEA SIEMPRE ES GENERAR RECURSOS GENUINOS, ES DECIR, DISTINTOS A LA VENTA DE JUGADORES»
Recibimos a Rodrigo Yavarone, Gerente de Marketing de Nacional. Se vienen muchas novedades: nueva web del club, nueva aplicación para celulares, cambios en Nacional TV y un tour histórico por el Parque Central.
SU TRABAJO PERSIGUE EL FIN DE GENERAR RECURSOS PARA EL CLUB
«La idea es seguir siempre en la misma línea. La responsabilidad que me toca en el club es generar ingresos genuinos, es decir, ingresos distintos de la venta de jugadores. Es en eso que en toda la pandemia y todo el año estuvimos enfocados. Ahora por suerte está dando sus frutos. En poco tiempo vamos a poder dar algunos anuncios que están muy buenos».
¿DE DÓNDE SE PUEDEN OBTENER RECURSOS?
«Los ingresos de patrocinio, ese es el más conocido de todos, los sponsors. Después están las giras internacionales, que en eso veníamos teniendo buenas cosas, habíamos hecho una pretemporada en Estados Unidos, la Copa Desafío en Punta del Este [ante River Plate argentino], el viaje a Japón. La pandemia nos cortó todo, nos cortó una vía de ingresos. También está todo lo que viene en la parte digital. La idea de mi rol es no depender tanto de lo que es la venta de jugadores, sino poder depender de otras áreas de ingresos del club».
EL NUEVO ACUERDO CON LA EMPRESA «LEGEND»
«Si ustedes se acuerdan, cuando en su momento cuando lanzamos la estrategia ‘Nacionalizate’, siempre hablábamos de lo que tenía atrás era conocer más y mejor a nuestros hinchas, para poder llegar mejor, para poder darles una mejor experiencia, para poder acercarle mejor las noticias. Este acuerdo con esta empresa portuguesa que se llama Legend, va en esa línea. El objetivo es acercarse, acercar Nacional a los hinchas y a los socios de una manera mucho más cómoda, más fluida, más directa. Que sea una muy buena experiencia».
LOS FRUTOS DE LA CAMPAÑA «NACIONALIZATE», PARA ACERCAR EL HINCHA AL CLUB
«Conseguir los datos para nosotros es muy valioso. Los datos tanto de los socios como de los hinchas. Podemos empezar a generar acciones específicas, contactarnos directo con el hincha o con el socio. Un ejemplo claro es lo que vamos a hacer mañana, a raíz de los 100 partidos de Felipe Carballo. Se realiza un encuentro virtual con Felipe, para 20 socios. Al tener los datos, al poder usar el CRM, lo que hicimos fue mandar un mail específico a todo socio que esté al día, para que pueda participar en este evento virtual».
«Lo mismo nos permitió hacer cuando fue la presentación de D’Alessandro y Gabrielli, que diez socios tuvieron la posibilidad de estar en el Parque Central, de ver en vivo la presentación. Nos hubiera gustado que fueran más, pero al tener que cumplir los protocolos sanitarios, ese era el número que podíamos tener. Los que fueron pudieron llevarse una pelota autografiada. Pudimos dar esas experiencias, que es lo que realmente estamos buscando con esta transformación digital del club».
«Un dato que también es bueno, que es una de las bases del Club Nacional de Football, es que las acciones son más democráticas. Al final, nosotros podemos saber quién participó en cada acción, y para la próxima, no va a entrar, así le damos la oportunidad a otro socio, para que todos tengan posibilidades de tener alguna experiencia que lo acerque al club».
ANTES DE «NACIONALIZATE» ERA MÁS DIFÍCIL LLEGARLE AL HINCHA
«No, estos datos antes no los teníamos. Había algunos datos, pero la verdad estaba desorganizado y desactualizado. Una de las razones claves por las que se lanza la estrategia de ‘Nacionalizate’ es poder optimizar, mejorar las bases de datos, para poder comunicarnos directo con el socio. Porque sino muchas veces se hacen acciones y el socio dice ‘nunca me enteré’ y eso es porque nosotros no teníamos forma de llegarle al socio. El objetivo es llegarles a todos. Por eso lo importante de ‘Nacionalizarse’, de que los socios actualicen sus datos en socionacional.com. Así nosotros nos podemos comunicar más y mejor con los socios e hinchas».
¿EN QUÉ CONSISTE LA EMPRESA «LEGEND»?
«Es una empresa que trabaja muy bien. No solo trabaja para el fútbol sino también para grandes empresas multinacionales. Trabaja para el Valencia, para el Porto, para la Federación Portuguesa de Fútbol. También trabaja con Cristiano Ronaldo. Lo que se trata de hacer con Nacional es tratar de acercar los mejores casos de éxito, para poder llevar al club a donde creemos que debe estar, a niveles más del estilo europeo. La verdad que cuando nos pusimos en contacto con Legend, hay que destacar cómo valoran ellos al Club Nacional de Football. Ellos tuvieron hasta ese interés de decir, ‘queremos trabajar con ustedes, como una forma de meternos en el mercado latinoamericano’. Yo creo que es una alianza entre dos grandes marcas».
«Una de las cosas claves, o de los puntos más importantes de decidirnos por Legend, es la forma en la que nos plantearon el proyecto. Nos dijeron: ‘vamos a ser socios de ustedes, el presupuesto es X, pero con lo que nosotros vamos a hacer, ustedes van a recuperar esta inversión en X cantidad de años’. Es decir, no lo plantearon como un proveedor que te cobra por algo y ya está. La idea de ellos es: ‘me quiero asociar contigo y quiero generar ingresos contigo’. Es una inversión que tiene su retorno estipulado. Ese fue el punto más importante que nos terminó decantando».
«Es una mezcla de las dos cosas. Ellos apuestan al mercado latinoamericano y consideran que Nacional es esa gran puerta de entrada por el valor que tiene la marca. Por el otro lado, nosotros apuntamos al nivel internacional, y este es el mejor socio, por la experiencia que ellos tienen y por tener una marca atrás como Cristiano Ronaldo que es de las más exitosas de la industria del fútbol».
ACCIONES PARA REALIZAR LA LLAMADA «TRANSFORMACIÓN DIGITAL»
«Va todo de la mano, lo que es la nueva web, con más prestaciones, para que cualquier persona que quiera conocer mejor al club pueda hacerlo de una forma más cómoda y más linda, y que tenga la mejor información posible. También el tema de la aplicación oficial de Nacional, que va a ser un poquito posterior, porque lo que queremos hacer es ir dando los pasos seguros e ir construyendo las bases para seguir creciendo».
LA IMPORTANCIA DE LA WEB Y UNA NUEVA APLICACIÓN
«Sí, al final nosotros somos conscientes que hasta las nuevas generaciones viven con el teléfono, la computadora se usa menos, así que la aplicación es algo imperioso que tenemos que tener. Queremos primero dar los pasos como deben ser, la web que sea perfecta, y casi que en paralelo sacar la aplicación. Para que todo el mundo pueda conocer más a Nacional. Para la internacionalización, la página es la tarjeta de presentación. Si alguien googlea Nacional, tiene que haber una página web como la historia lo merece. Estamos tomando medidas de las cosas que hay que mejorar, vamos poniendo foco en las cosas que podemos acelerar más».
A ESTAR ATENTOS: EN BREVE HABRÁN CAMBIOS EN «NACIONAL TV»
«Hay varias cositas que soy optimista que vamos a poder anunciar en breve. Primero tienen que ver con acuerdos comerciales. Otras tienen que ver con temas comerciales del ámbito digital. También con algunos cambios que van a ser muy buenos para lo que es Nacional TV».
EL ENTRETENIMIENTO MÁS ALLÁ DEL PARTIDO DEL DOMINGO
«Totalmente, nosotros somos conscientes que no estamos en la industria del fútbol, estamos en la industria del entretenimiento. El partido es algo más de lo que pasa alrededor del ámbito del Club Nacional de Football, pero de lunes a viernes sigue habiendo entretenimiento para los hinchas de Nacional. La plataforma Nacional TV tiene que cubrir esas necesidades de los hinchas. Por ese lado apuntan estas mejoras que en breve vamos a poder estar anunciando».
LA PANDEMIA FRENÓ ALGUNAS ACCIONES
«Tenemos que ser conscientes que estamos pasando una etapa muy compleja con el tema sanitario, los protocolos también afectan a todo lo que hacemos en el club, en esto también tuvo su parte. Ahora vamos a apretar el acelerador y tratar de ir mejorando todo lo que creemos que es el puntapié para despegar al club».
¿CUÁNDO SE VERÁN LOS NUEVOS CAMBIOS?
«Eso lo vamos a ir anunciando más sobre la fecha. Para mí lo importante, lo que tiene que quedar, es que van a haber cambios para mejor, y que yo creo que van a ser innovadores para la región. (…) La idea es cubrir la necesidad y las ganas de entretenimiento que tiene el hincha de Nacional, a eso apuntamos (…) Todo lleva un trabajo largo de fondo. En unos meses vamos a poder estar saliendo con la web, en este primer semestre. Los cambios en Nacional TV van a ser antes».
ALIMENTARSE DE LAS OPINIONES Y SUGERENCIAS DE LA GENTE
«Escuchamos todas las recomendaciones y comentarios. Lo vamos metiendo de la forma que podemos, que dan los tiempos y los presupuestos. Pero tomamos todo con buen recibo. Parte de esta estrategia de tener los datos es para recibir el feedback de los socios».
¿HABRÁ NOVEDADES EN LAS REDES SOCIALES?
«Va un poco de la mano con esto de la transformación digital. Lo que vamos a hacer con Legend también va a tener algún impacto en lo que es el movimiento de las redes sociales, los focos que vamos a generar en distintas redes. La idea es ir mejorando, ir tratando de imitar lo que hacen los mejores. La idea es estar en la vanguardia. Nosotros somos conscientes del valor de la marca Nacional, y si tiene ese valor, tenemos que estar a la altura de las grandes marcas. Tenemos que ir por esa línea, y por ahí estamos trabajando».
¿CÓMO IMPACTA EL NUEVO CLUB SOCIAL EN EL MARKETING?
«A nivel de marca y marketing es algo totalmente positivo. Te hace crecer desde otro ámbito. Estás acercando a gente que tal vez en otro momento no se acercaría al club. Los vas a tener ahí, es una masa social más grande, es otra forma de poder acercarte a marcas y mostrar esa potencia que tiene Nacional en el barrio, en Uruguay, y su rol hasta social. Esto se trabaja en conjunto, todas las semanas se trabaja con el club social, porque es un proyecto de Nacional, es la marca Nacional. Lo que los dos queremos es posicionar a la marca Nacional de la mejor manera. Es un proyecto que suma muchísimo».
OTRA NOVEDAD IMPORTANTE: SE VENDRÁ UN TOUR HISTÓRICO POR EL PARQUE
«Ahí también es un poco de qué hacer para acercar al socio al club en esa etapa. Lo que ayuda ahí es unir el proyecto que venimos trabajando hace tiempo, que es el tour histórico del Gran Parque Central. La idea es dar la posibilidad en grupos, como lo permite el protocolo, de socios para que puedan empezar a conocer lo que va a ser el tour. La fecha va a ser a corto plazo. Necesitamos afinar el protocolo sanitario que es importante, porque lo que es el tour ya está bastante encaminado. Necesitamos afinar esos pequeños detalles para poder darle la salida».
MENSAJE FINAL, AUGURANDO ANUNCIOS EN LAS PRÓXIMAS SEMANAS
«Vamos a ir marcando bien las fechas, pero sí, las novedades son esas: el tour del GPC, lo de Nacional TV, la web, la app, los ingresos comerciales. Soy optimista de que en breve van a venir anuncios importantes y positivos para el club».
